「長距離の旅でグリーン車を利用することにしたけれど、乗車中にどのようにして食事を購入できるのだろう？」あるいは「毎日の通勤中に、手軽に美味しい食事が楽しめたらどんなに良いだろう」と考える人は多いのではないでしょうか。
実際に、多くの旅行者がグリーン車での旅行中、車内での販売サービスを心待ちにしています。
通常、グリーン車内での販売には、スナックやドリンク、軽食類が含まれています。そこで、どのような選択肢があるのかを詳しく調べてみました。
また、車内販売で利用できる電子決済の選択肢や、サービスが提供されない事情についてもご紹介します。
この情報をぜひ参考にして、グリーン車での旅行をより一層楽しんでください。
グリーン車車内販売の豊富なメニュー！
グリーン車での車内販売サービスでは、様々なメニューが提供されています。
スナック
パン
アルコール飲料
おつまみ
弁当
JR東日本やJR東海の車内販売サービスを例にとって、具体的なメニュー内容を見てみましょう。
JR東日本の場合、「普通列車グリーン車」での販売メニューから新幹線や特急列車でのオプションに至るまで、多岐にわたる選択肢があります。これらはJR東日本の公式サービスサイトで確認することができます。
例えば、飲み物やスナックの価格は、自動販売機やコンビニエンスストアと同等であり、中には「東京駅丸の内駅舎最中」のような期間限定メニューもあります。
一方、JR東海では、ホットコーヒーやミネラルウォーター、チョコレート味のアイスクリームやジュース、ビールやウイスキー、おつまみ、弁当、サンドイッチといった幅広い商品が用意されています。これらの商品は出発駅によっては取り扱いがないこともありますので、事前に確認することをお勧めします。
このように、グリーン車での車内販売を存分に利用して、旅の満足度をさらに高めましょう。
グリーン車内で利用可能な支払方法：交通系ICカードも対応
グリーン車の車内販売サービスでは、現金のみならず、さまざまな「交通系ICカード」を使った支払いも受け付けています。
対応している交通系ICカードは、以下の通りです。
PASMO（首都圏の私鉄・地下鉄で使用）
Kitaca（JR北海道エリアで使用）
TOICA（JR東海エリアで使用）
manaca（名古屋地域の交通機関で使用）
ICOCA（JR西日本エリアで使用）
SUGOCA（JR九州エリアで使用）
nimoca（西日本鉄道エリアで使用）
はやかけん（福岡市地下鉄で使用）
グリーン車内販売が提供されない理由
たまに、「車内販売が一向に来ない」という経験をされた方もいるかもしれません。そんな状況の背後にある主要な理由を見てみましょう。
車内販売が提供されない主要な理由は以下の通りです。
乗車する区間が比較的短い
インターネットのQ&Aサイトには、新幹線の自由席で乗車している間、車内販売が一度も来なかったという報告が見られます。これは、混雑状況などにより、サービスが提供されなかった可能性を示唆しています。
特に、「新幹線のぞみ自由席」を名古屋から新大阪間で利用した際、車内販売のサービスを受けられなかった例があります。警備員の姿は見かけたものの、車内販売のカートは通らなかったという話もあります。
車内販売サービスは、グリーン車付近を基点としています。そのため、グリーン車周辺にいれば、車内販売を利用しやすくなりますが、必ずしも車販ワゴンが存在するわけではありません。特に自由席を利用する場合、混雑の度合いによっては、サービスが提供されないこともあります。
車内販売の運営フロー
- 車内販売は準備室から開始
- グリーン車を優先してサービス提供
- その後、自由席や指定席へと移動
この運営フローにより、グリーン車の乗客は車内販売サービスをスムーズに受けられますが、グリーン車以外では、サービスを受けるまでに時間がかかる可能性があります。
準備室の近くやグリーン車のチケットを事前に購入することが推奨されています。
東海道新幹線におけるグリーン車限定の車内販売サービスの開始
2023年10月31日をもって、東海道新幹線では従来のワゴン車による車内販売サービスが終了し、2023年11月1日からグリーン車限定で新たな車内販売サービスが開始されました。
この新しいサービスは、「のぞみ」および「ひかり」の全列車のグリーン車において、東京から新大阪までの区間で利用可能です。
サービスの購入方法としては、各座席に設置されたQRコードを使用したモバイルオーダーシステムが導入されています。
モバイルオーダーの利用方法
座席ポケットに設置されている「おもてなしのご案内」にあるQRコードをスマートフォンでスキャンします。
表示されるメニューから、注文したい商品を選択します。
商品を受け取る際に、現金または対応している交通系ICカードで支払います。
このシステムを利用することで、従来の方法に比べて、商品を選ぶ際の時間的プレッシャーが軽減され、よりじっくりと商品を選ぶことができるようになります。
また、このシステムを通じて、必要に応じて乗務員を呼び出すことも可能です。
普通列車の「多目的室」にも同様のQRコードが設置されており、乗務員を呼び出す際にも便利です。
このように、東海道新幹線のグリーン車における新しい車内販売サービスは、より利便性の高いサービスを提供するための工夫が施されています。
QRコードを利用したモバイルオーダーシステムの導入により、乗客は自分のペースで商品を選んで注文でき、車内での旅の快適さをさらに向上させることができるようになりました。
普通列車でのグリーン車利用：グリーン券の入手方法詳細
グリーン車を利用するにあたり、必須の「グリーン券」を取得する方法は主に三つあります。
Apple Payを介したSuicaでの購入
自動券売機を利用した購入
これらの方法を利用する際には、モバイルSuicaやApple Pay経由のSuicaでの支払いにクレジットカードでの事前チャージが必要です。購入するグリーン券の料金は、事前に決済された金額に基づきます。
【モバイルSuicaを利用したグリーン券の購入方法】
モバイルSuicaアプリを開いて、「定期券・グリーン・チケット購入」を選択します。
「Suicaグリーン券」を選び、次に進みます。
乗車する駅と降車する駅を入力し、購入内容を確認します。
支払い方法を選んで購入を完了させます。
【Apple Pay経由のSuicaを使用した購入方法】
Suicaアプリを開き、グリーン券を選択します。
新規購入オプションから乗降駅を設定します。
購入内容を確認し、決済方法を選択して購入を完了させます。
【自動券売機を利用した購入方法】
券売機で「グリーン券」オプションを選び、Suicaで支払いを行います。
購入手順に従って、所定の操作を完了させます。
JRE POINTを利用したSuicaのメリット
Suicaを使用することで貯まる「JRE POINT」は、チャージや商品交換に利用できます。このポイントシステムを使うためには、ウェブサイトに登録する必要があります。
普通列車でのグリーン車乗車プロセス
グリーン車の位置で待機します。
車両に入って、グリーン券情報読み取り部を探します。
Suicaを読み取り部にタッチして認証を受けます。
乗車中に席を移動する際は、新しい席で再度タッチする必要がありますが、降車時にはタッチ操作は不要です。
グリーン車乗車券の払い戻しガイド
満席の場合、グリーンアテンダントから不利用証明を受け取り、普通列車に移動が可能です。払戻しは手数料なしで実施できます。
満席でない場合でも、未使用の券は購入日に限り返金が可能ですが、手数料が発生します。
まとめ
以上、グリーン車利用時の醍醐味！様々な車内販売メニューを紹介しました。
ぜひ、新幹線に乗った際には、車内販売で素敵な食事ができるといいですね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
